1.- Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en cada caso, regulan las condiciones de compra de productos que se publican en la página www.vinodayenu.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Juan Luis Rivas Anoro (en adelante “Propietario”), con N.I.F. 01935014-R, cuyo domicilio es Calle De la Cabeza Molar 10, 19160 Chiloeches Guadalajara.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos publicados, supone la aceptación del usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El uso de los servicios conlleva que sus datos como usuario pasarán a formar parte de los ficheros del Propietario, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el usuario declara expresamente conocer y aceptar.
El propietario proporciona información acerca de los productos y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben seguir los pasos que el Propietario le comunica a través del Sitio Web o a través de la información recibida por parte de nuestro equipo comercial.
Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos al Propietario y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el cliente que realice la compra de productos contactando con el equipo comercial acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
2.- Información sobre los productos
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos publicados en la página www.vinodayenu.com, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
El Propietario se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, el Propietario podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, el Propietario se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, el Propietario informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
3.- Sistema de compra de los productos
Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado o invitado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta o Carrito de Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Pasar por caja”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Pagar”. El pedido una vez aceptado por el cliente se convertirá en firme en el momento en que el Propietario tenga confirmación del pago efectivo del mismo por parte del comprador.
El Departamento de Atención al Cliente del Propietario remitirá al cliente la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.
4.- Precios de los productos
La oferta asociada a cada compra está completamente individualizada para cada cliente pues el precio final impuestos incluidos varía en función del formato del producto, la cantidad solicitada, el lugar y plazo de entrega de los mismos.
Los gastos de envío de los productos son por cuenta del comprador y se detallarán y desglosarán para cada pedido.
El Propietario se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
5.- Pago de los productos
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante cualquier sistema de pago indicados en cada momento en el Sitio Web.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.
El Usuario deberá notificar a El Propietario, a través de tienda@vinodayenu.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que el Propietario pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
6.- Entrega de los productos
El Propietario se obliga a entregar los productos adquiridos por el cliente en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado expresamente para cada pedido. No se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios.
El Propietario no entrega productos en Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias, islas portuguesas, República de Irlanda, Chipre, Malta, Finlandia, ni en las islas italianas de Cerdeña y Sicilia, en las islas del Canal del Reino Unido, Jersey y Guernsey, ni en la isla francesa de Córcega, Mayotte, Reunión, Guyana Francesa, Martinica y Guadalupe.
Los plazos de entrega son orientativos y quedarán definidos en el apartado de Gastos de Envío. Los gastos de cada pedido serán detallados individualmente para cada pedido.
Si, transcurrido el plazo de tiempo que el Propietario habilita la recogida del producto al cliente, el cliente no lo recoge, los productos serán devueltos a el Propietario y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
El Propietario no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
7.- Devolución de productos
(i) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, el Propietario no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Propietario mediante el envío de un correo electrónico a tienda@vinodayenu.com. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución al Propietario debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Juan Luis Rivas Anoro, calle De la Cabeza Molar 10, 19160 Chiloeches, Guadalajara, España. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
(ii) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente. Alternativamente a lo anterior, el cliente tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a el Propietario de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el cliente, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, el Propietario reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.
(iii) Reembolso del precio de los productos al cliente
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, el Propietario reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Cliente descrito en el apartado (i) el Propietario no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
El Propietario gestionará la orden de devolución del precio mediante transferencia bancaria para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez que el Propietario haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.
8.- Modificación de las Condiciones Generales
El Propietario se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
9.- Comunicaciones entre el Propietario y el Usuario
Todas las comunicaciones entre el Propietario y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a el Propietario se dirigirán a la dirección del Propietario indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de el Propietario de la correspondiente comunicación.
10.- Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad del Propietario y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
11.- Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.
12.- Ley y Jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.