1 - Finalidade e generalidades
As presentes Condições Gerais de Contratação (doravante, as "Condições Gerais"), juntamente com as condições particulares que se possam estabelecer em cada caso, regulam as condições de compra de produtos que se publicam na página www.vinodayenu.com (doravante, o "Web Site" ou o "Portal"), propriedade de Juan Luis Rivas Anoro (doravante, "Proprietário"), com N.I.F. 01935014-R, cujo endereço é Calle De la Cabeza Molar 10, 19160 Chiloeches Guadalajara.
A utilização dos serviços do Site, bem como a aquisição de qualquer um dos produtos publicados, implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, por parte do utilizador, de todas e cada uma das presentes Condições Gerais. A utilização dos serviços implica que seus dados como usuário passarão a fazer parte dos arquivos do Proprietário, e seu tratamento será de acordo com as disposições da Política de Privacidade, que o usuário declara expressamente conhecer e aceitar.
O proprietário fornece informações sobre os produtos e oferece a possibilidade de adquiri-los através do Website. As pessoas que pretendam adquirir produtos devem seguir os passos que o Proprietário comunica através do Website ou através da informação recebida pela nossa equipa comercial.
Estas Condições Gerais, juntamente com o Aviso Legal e a Política de Privacidade do Website, são as únicas condições aplicáveis à utilização do Portal e à compra de produtos do Proprietário e substituem quaisquer outras condições. Consequentemente, o cliente que efectua a compra de produtos contactando a equipa comercial concorda em submeter-se e está vinculado pelas Condições Gerais, Aviso Legal e Política de Privacidade tal como estão escritas no momento em que acede ao Website.
2 - Informações sobre o produto
As fotografias, representações gráficas ou iconográficas e vídeos relativos aos Produtos publicados na página www.vinodayenu.com, bem como os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no Website, destinam-se a fornecer o máximo de informação, no entanto, o Utilizador deve ter presente que têm um objectivo indicativo e, consequentemente, não são exaustivos.
O Proprietário se reserva o direito de decidir, a qualquer momento, sobre os produtos oferecidos aos Usuários através do Portal. Assim, o Proprietário poderá, a qualquer momento, acrescentar novos produtos aos incluídos no Portal, ficando entendido, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos pelas disposições das Condições Gerais em vigor nesse momento.
Da mesma forma, o Proprietário reserva-se o direito de deixar de fornecer acesso, a qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer um dos produtos oferecidos no Portal.
No caso de, devido a circunstâncias de força maior, um produto não estar disponível após a compra ter sido efectuada, o Proprietário deve informar o Utilizador por e-mail da anulação total ou, se for caso disso, parcial da encomenda. A anulação parcial do despacho não dá direito à anulação da totalidade do despacho, sem prejuízo do exercício do direito de retractação que corresponde ao Utilizador de acordo com o estabelecido nas presentes Condições Gerais.
3 - Sistema de compra de produtos
Para proceder com a compra do produto, o usuário registrado ou convidado, que deve ter mais de dezoito (18) anos de idade, deve selecionar o produto que deseja comprar e adicioná-lo ao carrinho de compras. Uma vez concluída a selecção dos produtos a adquirir, o Utilizador deve clicar no ícone "Checkout". Em seguida, os produtos selecionados para compra serão indicados e o Usuário deverá selecionar entre enviar os produtos para o endereço informado em seus dados cadastrais. Finalmente, o usuário deve clicar no ícone "Pagar". A encomenda, uma vez aceite pelo cliente, tornar-se-á firme no momento em que o Proprietário tiver a confirmação do pagamento efectivo da mesma pelo comprador.
O Departamento de Atenção ao Cliente do Proprietário enviará ao cliente a fatura correspondente em um prazo inferior a 30 (trinta) dias da execução da compra.
4 - Preços dos produtos
A oferta associada a cada compra é completamente individualizada para cada cliente, uma vez que o preço final inclui impostos que variam dependendo do formato do produto, da quantidade encomendada, do local e do tempo de entrega dos mesmos.
Os custos de envio dos produtos são por conta do comprador e serão detalhados e discriminados para cada encomenda.
O Proprietário reserva-se o direito de modificar os preços reflectidos no Website a qualquer momento. Os produtos serão facturados ao preço prevalecente reflectido no Website no momento do registo da encomenda
5 - Pagamento dos produtos
O pagamento do preço dos bens adquiridos e os custos de envio, que aparecerão no ecrã, poderão ser efectuados por qualquer sistema de pagamento indicado a qualquer momento no Website.
Para prosseguir com o pagamento, o usuário deve seguir as instruções que aparecem na tela, dependendo do sistema de pagamento selecionado.
O Utilizador deve notificar o Proprietário, através de tienda@vinodayenu.com, de qualquer débito indevido ou fraudulento na conta fornecida para compras no Website, o mais rapidamente possível, para que o Proprietário possa cumprir as formalidades que considerar adequadas.
6 - Entrega dos produtos
O Proprietário compromete-se a entregar os produtos adquiridos pelo cliente no processo de compra no prazo mais curto possível e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da data de confirmação da encomenda. A entrega será feita no endereço expressamente indicado para cada encomenda. Os produtos não serão entregues em caixas postais ou lojas de chamadas.
O Proprietário não entrega produtos em Ceuta, Melilha, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ilhas portuguesas, República da Irlanda, Chipre, Malta, Finlândia, nem nas ilhas italianas da Sardenha e Sicília, nas Ilhas Anglo-Normandas do Reino Unido, Jersey e Guernsey, nem na ilha francesa da Córsega, Mayotte, Reunião, Guiana Francesa, Martinica e Guadalupe.
Os prazos de entrega são indicativos e serão definidos na secção de Custos de Envio. Os custos de cada encomenda serão pormenorizados individualmente para cada encomenda.
Se, após o período de tempo em que o Proprietário permite a recolha do produto para o cliente, o cliente não recolher, os produtos serão devolvidos ao Proprietário e o cliente deverá suportar os custos de envio e devolução, bem como quaisquer custos de gestão associados.
O Proprietário não será responsável por erros ou danos causados na entrega quando o endereço de entrega fornecido pelo cliente não se adequa ao local de entrega desejado por ele.
7 - Devolução de produtos
(i) Direito de retractação
O Usuário terá um prazo máximo de 14 (catorze) dias corridos a partir da entrega do produto para desistir, no todo ou em parte, da compra do produto, de acordo com a legislação aplicável.
Uma vez terminado o prazo de catorze (14) dias corridos, o Proprietário não aceitará devoluções devido à retirada de compras de produtos.
Em caso de desistência da compra de um produto, o Utilizador deve contactar o Proprietário enviando um e-mail para tienda@vinodayenu.com. Ele ou ela também pode usar o modelo de formulário de retirada disponível aqui.
Em qualquer caso, em caso de desistência da compra, os seguintes requisitos devem ser cumpridos:
(1) O produto deve encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue e deve conservar a sua embalagem e rotulagem originais.
2) A devolução ao Proprietário deverá ser feita utilizando a mesma caixa ou envelope utilizado na entrega ou, no seu defeito, em algum formato semelhante que garanta a devolução dos produtos em perfeitas condições.
3) Uma cópia da prova de compra e da nota de entrega dos produtos dentro da embalagem, que também indica os produtos devolvidos e o motivo da devolução.
As devoluções de encomendas devem ser enviadas para o endereço Juan Luis Rivas Anoro, Calle De la Cabeza Molar 10, 19160 Chiloeches, Guadalajara, Espanha. O Utilizador assumirá os custos de envio para devolução em caso de exercício do direito de retractação.
(ii) Devolução de produtos defeituosos
Sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possam ser aplicados, o cliente tem direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues, caso estes não correspondam à encomenda feita pelo cliente. Em alternativa, o cliente terá o direito de reivindicar e entregar um produto igual, em perfeitas condições.
Em caso de devolução ao Proprietário de produtos defeituosos ou que não correspondam à sua encomenda, tal deverá ser feito pelo cliente através do procedimento previsto no parágrafo (i) acima, embora o cliente, neste caso, não deva suportar os custos de devolução de tais produtos.
Desde que o cliente tenha seguido o procedimento estabelecido no parágrafo (i) acima e os requisitos estabelecidos neste parágrafo tenham sido cumpridos, o Proprietário reembolsará o preço pago pelos produtos devolvidos que estejam defeituosos ou que não correspondam à encomenda de produtos feita pelo cliente, de acordo com as disposições do parágrafo (iii) abaixo.
(iii) Reembolso do preço dos produtos ao cliente
Desde que o Cliente tenha seguido o procedimento estabelecido neste parágrafo e os requisitos nele estabelecidos tenham sido cumpridos, o Proprietário deve reembolsar o preço pago pelo Cliente pelos produtos devolvidos. No caso de a devolução ser feita no exercício do direito de retirada do Cliente descrito no parágrafo (i), o Proprietário não pagará ou arcará com os custos e/ou despesas de devolução.
O cliente não tem direito ao reembolso do preço dos produtos devolvidos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que não tenham cumprido os requisitos estabelecidos nestas Condições Gerais.
As devoluções parciais de uma encomenda darão lugar a um reembolso do preço correspondente ao produto ou produtos efectivamente devolvidos.
O Proprietário administrará a ordem de devolução do preço por meio de transferência bancária para a aquisição dos produtos, no prazo de 30 (trinta) dias contados da cobrança da ordem de devolução e uma vez que o Proprietário tenha verificado que os produtos objeto de devolução cumprem os requisitos estabelecidos nos parágrafos (i) e (ii) acima. A aplicação do reembolso do preço na conta do Cliente dependerá da entidade bancária.
8 - Modificação das Condições Gerais
O Proprietário reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do Website, bem como as Condições Gerais. Os clientes terão sempre estas Condições Gerais num local visível, livremente acessível para quantas consultas quiserem fazer. O Utilizador compromete-se a ler atentamente as presentes Condições Gerais sempre que aceda à loja do Web Site. Em qualquer caso, a aceitação das Condições Gerais será um passo prévio e indispensável para a contratação de qualquer produto disponível através do Web Site.
9.- Comunicações entre o Proprietário e o Utilizador
Todas as comunicações entre o Proprietário e o Utilizador relativas a estas Condições Gerais ou à aquisição dos produtos através do Website serão efectuadas por escrito e de acordo com os procedimentos de comunicação estabelecidos nestas Condições Gerais para cada caso particular.
Para todos os outros casos que não estejam expressamente regulados nestas Condições Gerais, as comunicações que o Usuário pretenda enviar ao Proprietário serão enviadas para o endereço do Proprietário indicado na Primeira Condição e serão feitas por escrito e por meio de um sistema que permite acreditar o conteúdo e a recepção por parte do Proprietário da comunicação correspondente.
10 - Integridade das Condições Gerais
As presentes Condições Gerais, a Política de Privacidade e o Aviso Legal constituem a vontade expressa e única do Proprietário e do Utilizador em relação ao seu objecto e invalidam e substituem quaisquer outros acordos ou contratos, verbais ou escritos, anteriormente alcançados pelas partes.
11 - Invalidez parcial
No caso de qualquer cláusula destas Condições Gerais ser declarada nula e sem efeito, a mesma será retirada ou substituída. Em qualquer caso, esta declaração de nulidade não afectará a validade das restantes disposições contidas nestas Condições Gerais.
12 - Lei Aplicável e Jurisdição
Estas Condições Gerais são regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
Em caso de qualquer discrepância ou reclamação entre as partes quanto ao cumprimento ou ao conteúdo destas Condições Gerais, as partes acordam em submeter a decisão da questão suscitada aos Tribunais competentes, em conformidade com a legislação aplicável.